销 售 管 理 办 法修改稿.docxVIP

销售管理办法（2014年修订1） 总则 i.i 制定目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效, 将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 i.i 适用范 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所 规定的体制管理之。 一般规定 1 出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各 项出勤考核。 2 工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下 列之工作职责： 2. 1部门主管(1)负责推动完成公司之销售目标。(2)执行公司所交付之各种事项。)督导、指挥销售人员执行任务。(4)控制存货及应收帐款。(5)控制销售的经费预算。(6) 2. 1 部门主管 (1) 负责推动完成公司之销售目标。 (2) 执行公司所交付之各种事项。 ) 督导、指挥销售人员执行任务。 (4) 控制存货及应收帐款。 (5) 控制销售的经费预算。 (6) 随时稽核各销售主管的各项报表、单据。 按时呈报下列表单： 销售报告。 收款报告。 销售月报。 考勤月报。 定期拜访公司的客户，借以提升服务品质，并考查其销售 及信用状况。 2.2销售人员 基本事项 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整 洁。 对于本公司各项销售计划、营销策略、产品开发等应严 守商业秘密，不得泄漏予他人。 不得无故接受客户的招待。 不得于工作时间内酗酒。 不得有挪用所收货款的行为。 销售事项 产品使用的说明，设计及生产的指导。 公司生产及产品性能、规格、价格的说明。 客户抱怨的处理。 定期拜访客户并汇集下列资料： a产品品质的反应。 a 产品品质的反应。 C、 客户使用量及市场的需求。 同行产品的反应、评价及销售状况。 有关同行业动态及信用。 八新产品的调查。 定期了解客户的库存及产品结构。 收取货款。 客户订货订单处理（下计划、图纸处理等），订货交运 的督促。 退货处理，参考退货管理规定。 整理各项销售资料。 工作规定 3.1 工作计划 1.1 销售计划 销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人 的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈部门主 管核定后，按计划执行。 1. 2 作业计划 销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈 部门主管核准后实施。 3.2 客户管理 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度 制的核定及加强服务品质，每个客户的往来信息及订单邮 件每月转存到总经理的硬盘里。 销售人员应依据各自销售业绩，填制《销售实绩统计表》, 作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。 3. 3 工作报表 3. 3.1 销售工作月报表 销售人员每月初(5日)应填制上月份的《月销售计划执行 报表》，并将当月内计划执行情况填制于《月销售计划执行 报表》。 3. 3.2 月收款实绩表 销售人员每月初应填制上月份的《月收款实绩表》，呈部门 主管核实，作为绩效评核，账款收取审核与对策之依据。 3. 4 售价规定 销售人员销售价格一律以本公司规定的成本核算办法核算 的销售价格为准，不得任意变更销售价格。销售利润低于 5%时应上报总经理。产品发出后应及时算出产品的实际利 润，并做记录，如果出现实际利润明显低于理论利润时，并 造成实际利润低于5%时，也要及时上报总经理。否则造成 的损失按广义的质量损失办法进行处理。实际成本出来后, 必须计算是否高于原来预算，如果高于原预算，必须转发邮 件给总经理。 (1)公司应将客户根据区域做适当划分，并指定专属 销售人员负责客户开发、产品推广、收取货款等 工作。 (2)部门主管应与各销售主管共同负责起客户信用 考核的责任。 (3)出现质量问题的产品，可依照公司有关规定办理 退货。主管销售人员在两个工作日内必须以书面 形式报呈有关领导。 (4)下订单要经过主管副总审核并签字后下发，对于 欠款严重的，要先付款后下单。 6 收款管理 有销售人员收款，必须于回公司上班当日缴回 公司财务或公司领导指定的其他人员。 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托 收。 未按规定收回的货款，除依据相关规定惩处负 责的销售人员外，若产生坏账时，销售人员须负一 定的赔偿责任(特殊情况除外)。 3.7 销售人员客户拜访管理办法 3. 7. 1. 目的 为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办 法. 7. 2. 适用范围： 凡本公司销售部门的客户拜访，均依照本办法管理. 7. 3. 实施办法： .拜访目的 市场调查、研究市场。 了解竞争对手。 客户保养： 强化感情联系，建立核心客户。 推动业务量。 结清货款。 开发新客户。 新产品推广。 提高本公司产品的覆盖率。 2.拜访对象 业务往来之客户。 目标客户。 潜在客户。 同行业。 3. 拜访次