《公共关系理论与实务》722-8（李红强）教案 第19课 处理公共关系危机.docxVIP

PAGE 8 PAGE 8 PAGE 9 PAGE 9 1 1 课题 处理公共关系危机 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）了解公关危机处理的原则 （2）掌握公关危机处理的策略 （3）掌握公关危机处理的程序 素质目标： （1）通过学习公共关系危机管理相关知识，树立公共关系危机意识 （2）通过学习预防公共关系危机和处理公共关系危机，培养面对突发事件的良好心理素质和团队合作精神 教学重难点 教学重点：公关危机处理的原则、策略和程序 教学难点：根据实际情况恰当地进行公关危机处理 教学方法 案例分析法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多