产品售后服务承诺书文件格式(4篇).docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 产品售后服务承诺书文件格式(4篇) 范文为教学中作为模范的文章，也往往用来指写作的模板。往往用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。  产品售后服务承诺书文件格式篇一 第一包：台式计算机  (一)方正台式计算机三年质保全国联保其次包：笔记本电脑  (一)方正笔记本电脑三年质保全国联保  (二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器  (一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪  (一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修  方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品根据随机所带的保修卡的保修承诺执行。  三：耗材易损件保修  1：电脑及服务器易损保修一年：  2：耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行  四：运输方式  凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。  五：交货时间  台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试  1：所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，实用，耐用等方面来设计安装。  3：设备安装完毕，保证设备正常动行。  七：整机免费换货期限  整机免费换货期限按生产厂家规定执行。  八：免费上门服务期限  凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务  九：保质期内产品故障服务响应时间  质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。  十：上门服务时间  每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：0732-2871777xxxx-255xxxx  十一：故障修复时限  1，系统出现故障时，现场半小时内排除故障。  2，硬件故障，市内一小时排除，市外三小时排除。  十二：提供备用设备时限  现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。  十三：技术培训与技术支持  湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。  十四;客户回访  定期回访，不管用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)  承诺人：  20____年__月__日 产品售后服务承诺书文件格式篇二 本着“为顾客提供最满意的产品和服务〞的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司庄重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。  1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识明了无误，使物品安全、及时运抵现场。  2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。  保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。  公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。  专线电话：021-611xxxx24小时电话：15900xxxxx  3、免费为用户调试、开通  工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。  4、定期巡检  我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。  5、质保期  质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承受。  6、终身维护，保证用户利益  上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修1