售楼处物业保洁员管理标准(详细版).docxVIP

售楼处物业保洁员管理标准(详细版) 售楼处物业保洁员管理标准（详细版）  （一）保洁员管理目标：  示范区达到5s标准(整洁度、舒适度、美感度)。  室内温度保持（夏季25度、冬季22度）。  保持室内空气清新，干湿适宜。  销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序。  接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐。  前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物。  办公区域：办公桌、地面无污垢。  样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍。  销售大厅的音乐以柔和、抒情为主，音量适中（背景音乐播放由水吧人员负责）；灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象，如有灯具需维修、更换，报告主管，维修应在24小时内修复，如不能按时修复，应给予答复；  沙盘有破损、照明不亮等情况报告主管，维修应在24小时内修复，如不能按时修复，应给予答复；  （二）保洁时间：  每日上午9：30以前集中清扫园区，9:30之后留有一人清理园区，其他人员清扫各售楼  处、样板间。特殊情况可随时处理。  除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。  访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。  卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。