苏南地区医患关系社会心理调查报告.docVIP

苏南地区医患关系社会心理调查报告 一，调查背景 随着社会进步和市场经济的发展，人们的观念和人际关系都发生了变化，医院内的医患关系也发生了改变。发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。当今，中国新的医疗体制改革又对医患关系提出了新的要求，而医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，却又是一个突出的问题。为了了解当今中国医患关系的现状并在此基础上提出改良方案，苏州大学学生心理卫生协会的成员们，借助暑假的机会，在苏南地区进行了一次医患关系社会心理调查。苏南地区的情况跟中国大部分地区类似，可以代表中国的整体状况。 1.调查时间：2012年7月2日至2012年7月8日 2.调查地点：苏州大学附属医院及苏州，无锡，常州市的十几所市立医院和社区医院 3，调查人：苏州大学学生心理卫生协会成员 4，调查方式：在医院里发放调查问卷并对一些病患和医护人员进行采访，在医院附近及车站火车站等地对社会公众发放调查问卷并进行采访。 二，总体状况及分析 总的来说，近几年来，中国的医患关系大体平稳但日趋紧张，医患双方缺乏信任，医疗纠纷不断增加。就调查结果来看，医患双方对一些问题存在明显分歧，医患关系的改善任重而道远。 本次调查共回收有效问卷946份，其中患者及其家属的调查问卷390份，社会公众的调查问卷470份，医护人员的调查问卷86份。受访者的男女比例接近1比1，学历以大学及以上学历居多，而受访者的年龄，职业，收入情况分布较为多元，调查样本分布的广泛性表明本次调查结果在反映当前民众关于医患关系态度上的代表性。 通过本次调查，本文力图回答以下几个方面的问题：医患双方及社会公众是怎样看待当前的医患关系的？患者在就医过程中遇到了什么问题？而医护人员又有什么难言之隐？社区医院和三甲医院，到底有什么利益关系？改善当前的医患关系，又该从何入手呢？ 1，不同人眼中的医患关系状况 患者及其家属对医患关系的程度认识很和谐比较和谐 患者及其家属对医患关系的程度认识 很和谐 比较和谐 有点紧张 很紧张 在调查问卷的一开始，我们设置了这样一道题目，在您看来，目前的医患关系怎样？选项为A 很和谐 B 比较和谐 C 有点紧张 D 很紧张。调查结果显示，认为目前的医患关系有点紧张和很紧张的患者及其家属和社会公众分别占到了各自总人数的50.25%和55.10%，而认为目前医患关系有点紧张和很紧张的医护人员在总的医护人员中的比例则高达88.37%。这三类人群的数据显示，中国目前的医患关系并不乐观，尤其是在医护人员方面，接近90%的医护人员认为当前医患关系紧张，这不得不引起了我们的注意和思考。 在接受我们采访的时候，有一位医生用一个很生动的例子，很好地为我们解释了这个问题，他说：假如有这么一个患者，他一年去看五个医生，而恰巧这五个医生都很不错（这样的概率很大），他就会认为当前医患关系很和谐；反过来，如果有这么一个医生，他一年要诊治一千个病人，而这么多病人中有一个人跟医生发生了医患纠纷，天天闹，月月闹，那即使有其余九百九十九个病人没问题，这个医生还是会认为当前医患关系很紧张的。一个医生巨大的工作量，会对他们的主观判断造成一定的影响。 2，关于收入，医生有难言之隐 提到医生的收入问题，其实不用调查问卷，仅仅在口头采访的时候，我们就感觉到，在社会公众眼里，医生是一个收入很高的职业，如果再算上收红包，拿药物提成等方面，那就更高了。而我们相同的问题，在医护人员那里，却得到了不同的答案——医护人员纷纷表示，承受着巨大的工作压力，面对着巨大的职业风险，再加上多年的学习投入，总而言之，医生的收入与他们的付出相比，微不足道。 医护人员眼中的收入问题 医护人员眼中的收入问题 1% 2% 18% 51% 28% 报酬远远高于 付出 报酬有些高于 付出 两者相符 报酬有些低于 付出 报酬远远低于 付出 根据调查问卷的统计结果，仅仅有3%的医护人员认为自己的收入高于付出，而超过79%的医护人员认为自己报酬低于付出，但是在社会公众和患者及其家属那里，这一比例仅仅为15.1%和18.9%。 那么，医护人员为什么觉得自己的收入低于付出呢？医生这个职业，又要面对哪些压力和风险呢？在我们的调查中，有70.8%的医生要在每天看20个以上的病人，而在看待医生这个职业的安全风险时，有高达79%的医护人员认为自己的职业风险比较高或者很高。而 在医护人员的眼中，最大的风险又是什么呢？14%的医护人员认为为职业暴露风险——即来自各种感染和损伤的风险，27%的医护人员认为为职业责任风险——即来自各种医疗事故而造成赔偿的风险，59%的医护人员认为为职业安全风险——即来自不理性患者和家属造成的人身安全风险。一种职业，竟然能让接近八成的在职者认为不安全，并且这种不安全有一半来着不理性的