第4章新产品和新服务开发.pptxVIP

第4章新产品和新服务开发 学习要求了解新产品和新服务的概念及分类；掌握新产品开发战略的类型；学会进行新产品开发战略规划；学会分析新产品开发流程；了解质量功能展开的作用；了解新产品开发的组织特征，能够在新产品开发中进行组织创新；理解新产品开发的风险，掌握新产品开发风险的控制方法。2023/10/92 课前思考什么是新产品？IPhone 5 是新产品吗？你知道哪些公司的新产品？新产品就能够赚钱吗？你如何看待山寨产品？2023/10/93 2023/10/94第四章 新产品和新服务开发4第一讲 新产品开发概述第二讲 新产品开发战略及其要素分析第三讲 新产品开发流程第四讲 新产品开发的组织创新第五讲 新产品开发风险及其风险管理 2023/10/95第一讲 新产品和新服务开发概述5一、新产品和新服务开发的重要性 1、市场竞争的加剧 2、科学技术的发展 3、企业生存的必要 4、攫取利润的驱动 2023/10/96第一讲 新产品和新服务开发概述6上海财经大学国际工商管理学院二、新产品的概念新产品是指在产品性能、结构、材质、用途或技术性能等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。先进性是指运用了新原理、新结构、新技术产生的先进性，或是由已有技术、经验技术和改进技术综合产生的先进性。独创性是指运用新技术、新结构、新材料所产生的全新产品，或者某一市场范围内属于全新产品。 2023/10/97第一讲 新产品和新服务开发概述7上海财经大学国际工商管理学院三、新产品分类派生产品：在原有产品基础上采用各种先进技术，对产品的性能、材料、结构、型号等方面进行改进而制成的产品。如功能牙膏、功能牛奶等 换代产品：产品的基本原理不变，通过部分地采用新技术、新材料及新元件，使功能、性能及其他指标有显著提高的产品。如VCD到DVD，从黑白电视机到彩色电视机等 创新产品：采用新科技、新发明所开发的具有新原理、新结构、新工艺、新材料等特征的产品。创新产品通常应用科学技术的新成果，代表科学技术发展史上的新突破，如汽车、飞机、计算机、半导体、电视机、化学纤维、青霉素等，都是在特定时代开发出的创新产品。 2023/10/98第一讲 新产品和新服务开发概述8上海财经大学国际工商管理学院四、服务的概念服务：从产出的角度来看，服务是顾客通过相关设施和服务载体所得到的显性收益和隐性收益的完整组合。注意：服务是包括服务载体等在内的一系列有形收益和无形收益的组合，其目的是满足顾客的需要并提高其满意度。从变换过程的角度看，服务与产品的最大区别，在于它主要是一个过程或一种活动，并且是包括顾客在内的生产和消费同时进行的一类活动。 2023/10/99第一讲 服务流程9上海财经大学国际工商管理学院五、新服务分类多样化创新型粉饰型渠道开发型低高服务传递过程的变化程度服务内容的变化程度高低 2023/10/910第四章 新产品和新服务开发10第一讲 新产品和新服务开发概述第二讲 新产品开发战略及其要素分析第三讲 新产品开发流程第四讲 新产品开发的组织创新第五讲 新产品开发风险及其风险管理上海财经大学国际工商管理学院 2023/10/911第二讲 新产品开发战略及其要素分析11上海财经大学国际工商管理学院一、新产品开发战略概述1、全局性：对企业的全局影响，以及与国家、技术、地方发展战略相协调2、未来性：影响企业未来的发展3、系统性：从系统的角度，分析可能的问题，并解决问题4、竞争性：针对竞争环境进行新产品开发，以获取竞争优势5、相对稳定性：具有战略的稳定性，以持续应对动态竞争 2023/10/912第二讲 新产品开发战略及其要素分析12上海财经大学国际工商管理学院二、新产品开发战略的作用1、新产品开发战略的一般作用：综合新产品开发方向，集中资源，有重点地利用资源；提供协调作用，获得“部分之和大于整体”的协同效应；协调不同职能部门间的和谐运转，增进部门间的沟通；辅助设计，指导资源的有效配置；激励员工，以评价和提高个人和团体的行为和绩效；考虑了未来市场及竞争状况，能够减少风险。 2023/10/913第二讲 新产品开发战略及其要素分析13上海财经大学国际工商管理学院二、新产品开发战略的作用2、新产品开发战略的特殊作用：专注既定开发方向指导新产品开发的全过程依新产品开发战略，建立相应的开发组织。 指导新产品构思的收集，促进新产品概念的形成。 引导构思和概念的评价标准的建立。指导新产品的市场营销活动。 2023/10/914第二讲 新产品开发战略及其要素分析14上海财经大学国际工商管理学院三、新产品开发战略的类型1、领先型战略：是指企业根据市场上的各种需求信息，研制、开发全新产品，抢先把产品投入市