电器连锁企业售后服务手册范本.docx

目录 上篇： 第一节 XX 电器连锁经营体系售后服务的基本原则 2 第二节加盟连锁企业售后的开展 2 第三节连锁企业售后服务部的建立与撤消 5 第四节连锁企业售后服务部的主要职能与岗位职责 10 第五节 连锁企业售后服务工作流程 11 第六节信息中心操作标准 16 第七节 作业部操作标准 21 第八节网点 26 第九节 对连锁企业售后服务的考核 31 下篇： 第十节连锁企业售后外包单位的建立与撤消 37 第十一节 XX 电器连锁经营体系售后服务的基本原则 40 第十二节连锁企业外包单位的主要职能 43