跟单员工作职责.docxVIP

跟单职工作职责说明 跟单员是联系销售与生产之间的桥梁，对企业生产的顺利、有序 进行直接负责，跟单员的工作内容主要包括：外贸业务跟单、内销产 品跟单、物料采买跟单、生产过程跟单、货物运输跟单及客户联络跟 踪（客户接待及信息反应）等。其工作流程大概归纳如下： 1、 跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实 产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过 财务、销售经理署名确认后，生产订单才确认有效，方可安排 生产计划； 2、 在确认生产通知单有效前提下，首先查察库房库存，如库房有 现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下， 下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查察订 单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺可否达到客户要求， 在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需从头制版的要随时 跟进制版进度，在原材料、包材都大概认识后实时与生产部、 包装部交流，安排生产计划，确定生产单的交货时间； 3、 跟单员在订单中主要负责的采买任务包括包装袋与纸箱的订 购，包装袋订购数量要按照生产通知单，惯例包装袋浮动比率 不得超过20%，新版包装袋采买时，浮动比率不得超过 5%，纸 箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费，在 订购纸箱时要特别注意纸箱用心、品质、装法、箱规等，其埋 头、装法、纸箱品质要预先与业务员交流，在业务员确认无误 后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证正确前提下，能够要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的，跟单要负责特殊材料的订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材原因致使的生产延误及其经济损失由跟单员担当相应经济责任； 4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事追踪到位，以避 免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生 产部、包装部交流，提早做好生产计划的调整，一般来说，跟 单员与生产部、包装部拟订生产计划时间为每周一拟订当周主 要生产排程，每日下午自准时间一般为下午3-4点，由跟单员 与生产主任、包装主任碰头拟订次日的详细工作计划，跟单 员要时刻关心生产的进度，并向业务员反响，如交货期有问题 的，要提早见告业务员，由业务员与客户交流，以交流结果来 确定我们的生产排程； 5、一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时，跟单员要追踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员交流，确认生产出来的产品其外观、品质切合订单描绘要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己交流解决，如果生 产部无法解决前提下，再有业务员与客户交流，确定解决方案；6、跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时，要在旁边起到监 柜作用，保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性，防止货物错装致使的客户退货、投诉等，跟单员兼负责点数工作，由于跟单员大意，装柜数量犯错致使的返工，其损失由跟单员负责，一般为200元/次，如果装柜数量犯错在装柜时没有发现，而有客户提出，并致使客户投诉的，责任有跟单员担当，视情节轻重赐予适合处分； 7、跟单员由于手上订单多而杂，每日必须抽出10~15分钟时间来 整理规划，每个票据都要做到成竹在胸，免得遗漏耽搁交货期；8、跟单员负责企业平时的车辆调动，在车辆调动时需注意：第二 天要发的货须提早一天确定，这个跟单员能够与业务员做好交流，业务员当天通知发货的有权拒绝，跟单员起码提早一天确认好次日待发的货物，跟单员依靠业务员的出运通知单及财务开的出库单安排装货工作，出运通知单调式三联，其中一联到仓管手中，跟单员要监察库房人员提早一天做好次日的车辆装货工作，保证次日司机上班时不用等货出发； 9、跟单员对店面订单、内销部分订单要特别注意，跟单员要对店面订单负责，配合好店面业务员的销售工作，实时为店面提供样品，对企业新产品，如湿巾、口水围兜等要积极、主动准备样品，并向企业店面提供； 10、对企业客户的维护，跟单员手上可能会有一部分企业零落客户， 跟单员的工作要维持这批客户，但他们需要我们产品，而库房 有现货前提下，要主动做好这部分客户的维护工作； 11、跟单员要做好司机的查核工作，根据司机表现如实查核，并将 查核结果上报； 12、跟单员是计划部的重要一份子，要辅助计划部经理做好计划部 的其他工作，实时提供相应资料； 13、跟单员是企业保持生产正常进行的重点，跟单要随时、随机巡 视车间，看到问题要实时解决，将问题根绝在源头，若无法解 决或有其他想法的，随时上报上级，共同解决生产中存在的问 题。 质量事故追究责