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客户财产管理规程 版次/状态：B/2 生效日期：2019-02-01 文件编号 RCKF-012 客户财产管理规程 1.0 目的 规范客户档案、空置物业、物品放行的管理，更好的保护和管理好客户财产。 2.0 范围 适用于客户档案管理、已接管的空置物业（指未入伙和地产空置物业）管理、 日常物品放行管理等。 3.0 职责 客服人员负责客户信息的收集、客户档案的建立和管理。 客服人员负责空置物业的日常巡查、环境卫生、维修养护管理工作。 3 客服部负责对客户日常放行的大件物品进行核实和办理放行手续。 3.4 安管部负责日常物品放行的监督检查管理工作。 5工程部负责客户委托财产等的维修养护工作。 4.