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四川管理职业学院案例资源 《旅行社管理》案例（十） 中青旅控股股份有限公司，其前身是成立于1980年6月的中国 青年旅行社总社，是共青团中央所属的大型旅游企业，我国三大骨干 旅行社之一。1988年以中国青年旅行社总社为核心，在中国旅游行 业率先成立了中青旅集团，集团拥有紧密层企业8家、半紧密层和松 散层企业58家。青旅集团以旅游业为主，经营领域涉及酒店业、餐 饮业、娱乐业、航空代理、旅游运输、贸易、商业零售业、房地产、 旅游资源开发等业务，先后投资设立了13家全资、控股、参股子公 司，同时还在东京、大阪、汉城、中国香港等地设立了驻外办事机构。 截至1997年，共接待游客100多万人，实现营业收入27亿元人民币， 为国家创汇 3.5亿美元。 2001年8月，中青旅将发展战略调整为 “以资本运营为核心， 以高科技为动力，构建以旅游为支柱的控股型现代企业”。公司的主 要投资除在旅行社行业之外，还包括中青旅电子商务有限公司、中青 旅苏州太湖国家旅游度假区发展有限公司、浙江中青旅绿城投资置业 有限公司、桂林创格投资有限公司、中青旅旅游服务有限公司、中青 旅侣松园宾馆、中青旅汽车维修服务公司、中青旅尚洋电子有限公司、 中青旅创格科技有限公司、北京科技风险投资有限公司等。2002年 10月，中青旅还以中青旅电讯公司的形式进军CDMA市场。中青旅的 这些投资既包括相关领域，也包括不相关领域。 结合以上案例，请分析以下问题： 1、中青旅采用了什么发展战略?为什么? 2、作为一个旅行社，采用多元化发展战赂的不利因素有哪些? 3、中青旅在发展中应注意些什么？ 分析： 1、中青旅采用了多元化发展战略。因为中青旅在做好主营业务 ——旅行社业务同时，向相关或相近的行业进行拓展，以取得新的市 场领域和新的利润。 2、作为一个旅行社，采用多元化发展战略的不利因素主要有： （1）旅行社企业在不同业务领域经营，现有的管理方式和经营文化 可能并不适用于新的业务领域，这样就会形成管理冲突，使管理效率 大大下降； （2）旅行社企业要进入新的业务领域，必须突破产业壁垒； （3）旅行社企业实施多元化发展战略必然会分散企业有限的资 金、人才等企业资源，如果没有在旅游领域形成真正的竞争优势，很 容易使企业在新旧产业中同时陷入困境，造成经营失败。 由此可见，多元化发展战略具有较大的风险，对于我国旅行社企 业来说，只有大型旅行社企业才具有实施多元化战略的条件。 3、中青旅在发展中应注意：对于选择多元化发展战略的企业来 说，在进入新领域之初，企业还不大可能迅速站稳脚跟，也不大可能 迅速取得高额回报以平衡新领域的风险。因此，企业在开始采用多元 化发展战略时，需要主营业务提供雄厚实力和稳定保障来支持，这不 仅仅是企业多元化发展的前提，更是企业避免因多元化的风险而遭受 灭顶之灾的客观要求。如果主营业务已经陷入困境，欲用多元化使企 业摆脱困境，企业不仅缺乏足够的资源在新领域内建立新的优势，甚 至还会使原来的经营领域受到连累而危及到企业的生存。 稳定而具有相当优势的主营业务，是企业利润的主要源泉和企业生存 的基础。企业应该通过保持和扩大企业自己所熟悉和擅长的主营业 务，尽力扩大市场占有率以求规模经济效益最大化，要把增强企业的 核心竞争力作为第一目标，在此基础上兼顾 “多元化