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本实用新型公开了一种供热客服报修系统，包括客服坐席装置、24口网络交换机、语音网关接口、客服业务服务器、语音服务器和电话外线；各个客服坐席装置并联连接在24口网络交换机上；本实用新型针对集中供热行业设计了供热客服报修系统，该系统能够同时接受供热客服报修中的各路电话咨询，并将供热客服报修的供热报修、供热派单、供热维修、供热回访等闭环供热电话咨询进行实时处理，能够有效提高供热报修受理效率、供热维修工作的效率，提高供热企业对用户的服务质量。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)实用新型专利
(10)授权公告号 CN 210629613 U
(45)授权公告日
2020.05.26
(21)申请号 20192
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