招待所入驻及日常管理制度（3篇）.docVIP

第PAGE3页共NUMPAGES3页 招待所入驻及日常管理制度 为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度： 一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作； 二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿； 三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度； 四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明； 五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度； 六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿； 七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。 八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。 招待所服务人员岗位责任制 1、服务人员要以“服务第 一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。 2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。 3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。 4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。 5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。 6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。 7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。 8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。 9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。 招待所卫生管理制度 一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。 二、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务。 三、服务人员每年要进行健康体检，持有效健康证上岗， 四、被套、枕套（巾）、床单等卧具实行一客一换，长住客床上用品至少一周一换洗。 五、被子每两天进行一次晾晒，做好防潮消毒。玻璃、窗帘每月清洁一次，做到明亮、无尘。 六、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光洁、无污垢、无油渍、无水渍、无异味。 七、客房内卫生间的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒，清扫工具分开，做到无交叉污染。 八、公共卫生间做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蝇蛆、无异味。 九、有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，经常检查设施使用情况。 十、加强自然通风，机械通风设施保持正常使用，空调器滤网和电扇叶片定期清洗保洁。 十一、房间地面、楼道，每天打扫两次，做到无尘、无灰、无杂物、清洁明亮摆放整齐、干净、无杂物。 十二、电视、空调、沙发、坐椅、灯具、等房间内设施要每天打扫两次，无尘、无灰、无杂物、清洁明亮。 招待所入驻及日常管理制度（二） 为加强蓬莱博展公司招待所的管理，确保商贸城安全，杜绝治安隐患，创造公司招待所安全、文明、优美的环境，依照公司安全保卫管理制度，特制定本规定。 第一条公司招待所统一由物业维修部负责管理。 第二条接待住宿对象。集团到项目公司出差人员及个别特殊情况经公司领导批准的人员。 第三条住宿审批。凡需在招待所住宿的人员一律凭公司有关领导批准，由物业维修部给予安排，否则不予接待。 第四条住宿管理费标准。因公工作人员，由公司免费接待。 第五条住宿人员必须经公司行政中心领导批准，持有效证件到物业维修部，经物业维修部落实后，予以登记、安排房号床位，交钥匙押金____元/把。 第六条凡在招待所住宿人员，必须遵守下列规定： 1.按规定办理住宿的有关手续； 2.住宿时间原则上安排二天，如需延长住宿的人员须经公司领导批准； 3.入住招待所的人员，不准留宿外人，如发现，严肃处理； 4.保持房屋内外整洁卫生，不随意在公共场所涂写和张贴，不随地吐痰、扔果皮杂物； 5.爱护公物，节约水电，不得在房屋内焚烧纸张和杂物，一经发现从重处罚，损坏和丢失物品须照价赔偿； 6.不得在房屋墙上钉钉子，挂物品； 7.不得在房屋内使用大功率电器； 8.不得在房屋内存放易燃、易爆、有毒及放射性危险品； 9.入住人离开房间时，须关闭用电总开关； 10.贵重物品请妥善保管，如有遗失本所概不负责； 11.住宿人员退房时，须经宿舍管理员查验住房，办妥退房手续后方能离开，物业维修部应及时将退房情况进行核消。 招待所入驻及日常管理制度（三） 为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度： 一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待