新员工培训联通品牌发展策略.pptxVIP

新员工培训联通品牌发展策略 提 要 第一部分 移动市场的品牌竞争格局 第二部分 联通的移动业务品牌/产品体系 简介 第三部分 重点品牌分析 UP新势力品牌推广案 2 第一部分 电信行业品牌竞争分析 3 消费者关注因素排序： ％ 三、中移动2003年度的调研显示 （与我方调研时隔1年） 中移动3个品牌主要的优势均为网络质量（稳定性和语音质量）和覆盖，目前的不足则主要表现为资费水平，客户服务和办理业务的便利性。 对于联通用户，相比联通GSM而言，联通CDMA用户对于网络质量满意度提高，但网络仍是用户关注的首要因素 不同品牌用户总体满意度 二、2003年2月我公司的调研显示： 网络覆盖、服务质量、话音质量、信号强弱、接通率是中移动用户认为中移动表现不错的方面； 掉线率和话音质量是联通CDMA用户认为CDMA表现不错的方面；网络覆盖范围和信号强弱作为比较重要的因素，用户认为表现还不是很好。    数据来源：盖洛普公司调研和其他公司调研 4 消费者眼中“中国联通”与“中国移动”的主要差异 创新和通话费便宜是中国联通区别于中国移动比较重要的两个方面。 但是对于满足手机用户基本需要的网络质量来说，中国移动在消费者的口碑占有一定的优势。 联通网络不太好 联通比较创新 联通是新兴公司 联通有活力 联通话费便宜 移动信号好 移动覆盖广 移动的用户多 移动通话质量好