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中小企业如何运用知识管理2023/10/11中小企业如何运用知识管理 前言資料資訊知識三者之間有何差別?中小企业如何运用知识管理 知識管理知識管理是新技術?誰做知識管理?只有大公司才有能力進行知識管理嗎?只有高科技公司才需要進行知識管理嗎?知識管理需要什麼?進行知識管理需要花很多錢嗎?進行知識管理需要資訊系統嗎?進行知識管理需要知識長或研發部門嗎?進行知識管理需要花很多時間嗎?中小企业如何运用知识管理 標竿學習標竿學習是適用最佳實務(best practice)的方法之一找出最好的工作程序誰東西賣的最多? 怎麼賣?就是所謂的最佳實務使用並適應適合貴公司的程序要持續的進行也要有系統性的進行別忘了要定期評估成效貴公司已經在做了嗎?中小企业如何运用知识管理 標竿學習(續)十項步驟找出學習對象找出最佳實務收集資訊分析資料並將資料轉換成資訊決定如何評估成效準備行動策略準備行動計畫採取行動並設定目標時間點了解離最佳實務差多少成效評估中小企业如何运用知识管理 標竿學習(續)標竿學習種類內部標竿學習外部標竿學習程序標竿學習以整個產品生命週期為對象功能標竿學習生產部門中小企业如何运用知识管理 最佳實務與教訓最佳實務正面知識教訓(lessons learned)負面知識過去犯的錯誤百病成良醫對公司是相當重要別浪費失敗的經驗!最基本的知識管理中小企业如何运用知识管理 外部改變如何了解外部改變?分類社會,