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加强培养高校后勤人员工作汇报 加强培养高校后勤人员工作汇报 PAGE 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者马上删除.资料共共享，我们负责传递学问. 加强培养高校后勤人员工作汇报 加强培育高校后勤人员工作汇报 现代服务业的进展，是以服务对象在时间和空间形态上无限放大的服务期望值为特征的.伴随着社会经济的进展，人们生活水平的提高，生产服务和生活服务外延的扩大，内涵的丰富，不断地激发新的需求，从而引导消费.服务是“产品”早已被人们普遍认同，服务包括有形产品的服务和无形产品的服务，我们着重从无形产品服务方面探讨服务工作中的潜在动力.无形产品服务的好坏，与员工服务态度的优劣、服务意识的凹凸、热忱周到与否等方面给消费者带来不同的感受，提升或降低消费者的期望值，直接影响着有形产品的销售，给企业的进展带来正反两方面的影响.高校后勤服务在逐步走向市场化、社会化的进程中，同现代企业一样，须遵循服务是“产品”的服务理念，从而体现后勤服务为教学、科研、师生员工生活和社会服务的价值取向.要提高后勤员工的大众服务意识，满意师生的服务期望，须从强化员工培训、提高服务意识、体现劳动价值等方面加以重视. 　　一、强化培训工作，提升员工素养 　　当今世界，科学技术日新月异，创新进展成为社会的主流，新学问、新技术、新材料是员工必需把握的重要方面.由于服务工作具有100－1﹦0的特点，即在100次的服务中