冲突管理时代光华满分100试卷答案.pdfVIP

1、冲突管理就是正确看待和处理不同意见，理解不同的观点，充分利用双向沟 通或争论，有效控制和化解冲突，进行决策和解决问题的方法。冲突管理的重点， 就在于建立既得利益或潜在利益上的共识。 2、冲突管理的重点，就在于建立既得利益或潜在利益上的共识。 3、一个团体能否和谐安定，关键就在于团体中的个体，能否相互尊重、包容， 以慈悲的胸怀彼此扶持，而非相互计较、埋怨；以清净的智能化解纷争，而非任 由无明烦恼的情绪蔓延。 冲突管理第一讲 揭开冲突的面纱（上） 随着国民经济的蓬勃发展，中国不可避免地成为全球经济前景看好的经济消费和 竞争的市场之一，世界五百强大量拥入、国有企业改制、中小企