《客户关系管理》试卷A及答案.docx

1(共 12 页) 大学 学院期末考试试卷 (A) 20 ~20 学年第 学期 客户关系管理 课程 院(系) 班级 学号 姓名 注意事项： 1、本试卷共 12 页，满分为 100 分，考试时间为 100 分钟。 2、考试形式： 闭卷 。 题 号 一 二 三 四 五 总 分 核分人 得 分 得 得 分 评分人 一、 单项选择题： (本大题共 25 小题， 每小题 1 分， 共 25 分。 每小题的备选 答案中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在下表。) 1 1