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2023 营业员工作主要岗位职责
2023 10
营业员工作主要岗位职责优秀 篇
推文网小编精心整理2023 营业员工作主要岗位职责,希望这份2023 营业员工作主要岗
10 2023
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2023 营业员工作主要岗位职责 (篇1)
一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生,达到干净、整洁、玻璃
明亮。
二、爱岗敬业。对待顾客热情周到,耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意
的服务。
三、及时补充商品,检查柜台上所列之商品是否齐全,不足的商品随时补齐,新货需及时
上架。
四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
五、随时检查仓库商品数量是否充足,不足的须及时通知保管补货,做到所有商品无断货
现象。
六、到货认真清点验收登账,及时上柜,仓库存货要合理归类摆放。
七、认真遵守上下班作息时间,做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。
八、努力提高自身业务水平,熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培
知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。
九、保证两人以上营业,认真作好销售记录、经手票据严格管理。
十、下班前结算当天账目,款账相符,出现问题及时查明。两人清点当天营业款,作好交
款手续,及时上交财务。
十一、坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。
2023 2
营业员工作主要岗位职责 (篇 )
熟悉业务:熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要
充分体现优先、优质的原则;
营业准备:工作前必须提前做好各项准备工作,如发票整理、客户资料摆放、找零备用金
兑换、配件终端陈列等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行;需求上报
及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求,并及时熟习卡品、配件、终端的相关
政策;业务受理认真负责的为客户受理业务,做到准确无差错,让客户满意;
业务推荐:积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务,如客户需要,应耐心作详
细地介绍;
财务管理:当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且
做好相关记录;
资料管理:认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相
关统计人员;
现金管理:认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所
有营业款项上交;
指标完成:接受上级下达的移动业务指标,并配合各部门工作,按要求努务完成指标;
营销执行:接受上级下达的阶段性营销活动任务,服从上级安排按计划执行任务,积极配
合各部门工作,努力完成阶段性营销活动任务,适时向上级汇报任务完成情况及进度;
业务传达:及时了解并熟悉公司业务开展情况,参加班前班后会,将最新情况向当班人员
说明并确保每位同事都清楚明白;营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识,做好
各类手机配件、终端等产品的营销服务;
知识拓展:不断加强学习移动信息化业务知识,接受并努力完成上级下达的移动信息化业
务任务。
环境维护:设备及环境检查:营业工作开始前,对厅内的影像设备、自助查询设备等营业
硬件设备进行检查,确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求,进行环境检查。
形象维护:严格按照行为规范和服务礼仪的要求,保持整洁的仪容仪表,并注意保持服务
前台、销售柜台的整洁干净。
客户服务:主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮助客户正确办理业务;
客户维系:负责对客户的信息及建议进行收集,并做好相应的登记。对工作中出现的棘手
问题及时反馈,竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;
投诉处理:积极配合处理各类客户申诉与投诉,尽力减少客户投诉量,努力让客户满意。
支撑配合职责:全力配合移动公司社区办事处主任的工作,服从移动公司社区办事处主任
的各项工作安排;
2023 营业员工作主要岗位职责 (篇3)
1)准时上班,参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的
商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原
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