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琴行年度计划集锦 小区经理年度计划（篇1） 20—年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作 下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位 职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续 及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费 收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到20_年一月.日，共办理交房手续—户，办理二次装修 手续—户，二次装修验房—户，二次装修已退押金—户。车位报 名一户。 以下是20_年重要工作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投 诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累 计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约—次。运用 微信、短信发送通知累计一条，做到通知拟发及时、详尽，表述清 晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。 及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费 收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到20—年n月28日，共办理交房手续312户，办理二 次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106 户。车位报名218户。 以下是20_年重要工作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作。 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来