杜邦STOP安全观察技巧解读.pdfVIP

杜邦S T O P 安全观察技巧 杜邦STOP现场观察卡 杜邦S T O P 安全观察技巧 一、我们驾车看见路边有一名警察手中举着一个园牌？ 国家统计局公布：2008年全国生产安全事故死亡91172人。国家安监总局政府网站通报：2009年上半 年，全国共发生各类事故186775起，死亡36370人。虽然上述数据同比均有所下降，但安全形势依然 非常严峻。杜邦公司200多年的安全管理经验告诉我们：任何安全事故都可以预防。那么，在安全管理 工作中，杜邦公司有哪些成功经验值得我们借鉴呢？ 二、安全管理十大原则 杜邦公司于1802年创立，如今已有200余年历史。200年里，决策层更迭数代，员工更换数茬，经营范 围从最初的单一火药制作拓展到今天的综合产品开发，但杜邦公司“安全至上”的理念始终不曾改变。 今天，“杜邦”就是“安全”的代名词。 杜邦安全管理的十大基本原则是：所有的事故是可以防止的，各级管理层对各自的安全直接负责，所有 安全操作隐患是可以控制的，安全是被雇佣的条件，员工必须接受严格的安全培训，各级主管必须进行 安全检查，发现安全隐患必须及时消除，工作外的安全工作和工作内的安全同样重要，良好的安全就是 一门好的生意，员工的直接参与是关键。 在杜邦，管理者和员工是这样理解“安全”的：安全具有显而易见的价值，而不仅仅是一个项目、制度 或培训课程；安全与企业的绩效息息相关；安全是习惯化、制度化的行为，影响企业的组织变革、感召 力和员工。 三、要明确“安全观察与沟通”的方法 此项非常重要，公司如果掌握了这种方法，那么它的安全管理工作就会有条不紊。 观察：在现场观察员工的行为，其中包括如何接近员工，并安全地阻止不安全行为等。 表扬：对员工的安全行为进行表扬。一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。 肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。 讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，管理员工讨论更为安全的工作方式。 沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。 启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。 感谢：对员工的配合表示感谢。 在讨论安全观察与沟通的方法时还要注意：提出问题，并聆听对方回答；采取询问的态度，询问 “如果⋯⋯，将会发生何种伤害”以及“如何使工作更安全”；千万不要责备员工；赞赏员工安全行为， 鼓励员工持续的安全行为；了解员工的想法和安全工作的原因；找出影响员工想法的因素；建立双向交 流的习惯；了解其他安全事务。 安全观察与沟通“六步法”要求做到：以请教方式而非指导方式与员工平等地交流和讨论安全和不 安全行为、状态，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法；舒服并且尽可能与员工在安全上取得共 识而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行；引导和启发员工思考更多 的安全问题，提高员工的安全意识和操作技能。 四、要了解“安全观察与沟通”的内容 员工的反应：员工在看到他们所在工作区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为（从不安全到 安全）。员工在被观察时，有时会做出反应，例如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、 抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用。 员工的位置：员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率。 个人防护装备：员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状 态。 工具和设备：员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批 准。 程序：是否有操作规程，员工是否理解并遵守操作规程。 人体工效学：办公室和作业环境是否符合人体工效学原则。人体工效学不仅是一次伤害，更注重 累计、重复的伤害。 整洁：作业现场是否整洁有序，工作场所是否井然有序，材料和工具的摆放是否适当。 五、要了解“其他” “安全观察与沟通”除了上述提到的要求、方法、内容外，在管理规范中还明确了计划、人员、报 告、统计分析等，形成了内容丰富、方法具体的系统化的“安全观察与沟通”体系。 总之，杜邦的这一整套安全管理体系，是经过了200余年的洗涤和锤炼而成，今天，它使越来越多 的企业从中受益。很大程度上是得益于引入了杜邦公司的安全管理模式和理念。从抓试点入手，以营造 安全文化、减少和预防事故为目的，制定了系统的HSE管理规范与企业标准（“安全观察与沟通管理规 范”就是其中之一），倡导和落实“直线责任”、“属地