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电信装维工作总结 述职报告 尊敬的各位领导同事 你们好 ， 电信业的飞速发展离不开其对市场的巨大需求 与市场直接对话 的就是我们的营销部门，而我们，就是安次区营销中心的一员，针 对家庭市场的家客组，我是其中的一名装维员。 回首 , 装机由最初的生涩 ， XX ，到后来的熟练 修障由最初的死 记硬背，到后来的理解，寻找其规律，本身的工作技能得以加强， 效率也随之提高，年度总结时，看着各项指标的完成情况，发现装 维不只是安装和维护，我们所需要做的还有很多，需要注意的点也 有好多，发现自己，其实可以做的更好。 ，首先， ， 城 先说一下去年的不足吧 装机时长 与所在片区有关， 中村占60%以上，承诺时间比较宽松，所以对装机时长把控不够重 视， ， 。其次，对故障的处理不够彻 导致催装 催移的工单比较多 底，个别对用户解释不够清晰，导致二次故障的发生。再次，宣传 做的不是很好，扩容申请的提交不够及时，导致 3 季度和 4 季度的 受理量严总下滑，有资源无法装机的工单加多。 ， ，首先， 3 与此同时 也有的地方需要我们坚持 对于 11 年 月分 开展的融合业务，认真学习业务知识，在有一定地理优势的基础 上， 和电话营销联动促销，融合指标得以提升 其次，在 6 分月接手 。 东片之后，注重装维投诉，片区装维投诉明显减少 XX 年，总结前一年的经验教训，同时，根据安次的现状，要求 我们: 2, 底。 3, 严于律己，杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限提高 装机效率，人员少，就要求每人效率高减少因为个人原因引起的二 次故障，确保故障一次修彻投诉。 4, 5, 以上就是我的述职 如有不当 请各位领导同事指正 ， ， 。 ， 述职人 任超对机线资源进行整改 提高机线资源的准确率 ： 。 配合其他各部门的宣传和维系工作。 学 生 毕 业 实 习 报 告 学姓班号名 级 广 东 海 洋 大 学 信 息 学 院 广东海洋大学学生毕业实习报告 (学生用表） xx 月进入中国电信东莞分局 （ 我是 年 3 月到 5 南城袁屋边南城 营销中心）装维部门的进行实习。 刚到公司首先了解了电信行业: 中国电信正式形成是在 1998年 4 月邮电的分离，而中国电信集 团公司的形成是在 1999 年 2 月，国务院通过中国电信重组方案。 中国电信在收购了联通CDMA 后会在 3 年内投资 800 亿元进行 C 网升级。融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的 互联网手机服务，是中国电信下一步的目标。以技术融合为基础的 ，