索菲亚电销全员演练试题.docVIP

索菲亚电销全员演练试题 一、单选题（每题 3分，共 45 分） 1、邀约过程，客户没有主动告知名字，正确的做法是（ ） [单选题] A、不管他直接提交 B、主动询问客户姓名(正确答案) C、让客户后期告知设计师就行 2、关于需求的说法正确的是（ ） [单选题] A、问客户需要做什么家具的时候，客户说设计师来了再说，可以不用再落实需求 B、客户说：跟你讲不清楚，设计师电话给我。可以不用再落实需求 C、客户表示自己是老客户，你们来了再讲，可以不用再落实需求 D、要具体问到客户的柜类产品，比如是衣柜还是电视柜或者空间家具是否整体定制(正确答案) 3、12部曲要求落实面积大小，客户只做2个柜子