儿科护士沟通技巧护理学.docxVIP

释“我们新生儿科确实是个高难度高风险的科室，所以医院安排的都是有经验有责任心资历最深的护士来担任新生看到了，过来说，小宝你一定要勇敢哦，你爸爸会在你身边，替我们扶好你，让你少紧张，让我们更好，更快的替行，这样才能降低孩子的感染率，有利于孩子早日康复出院。”但对于有特殊病情需要床旁探视的，我们会要求家诚话语，家届终于放心地离开了。由此可见，护士过硬的技术本身就是一种良好的非语言交流，也是架起患儿家届儿科护士沟通技巧 释“我们新生儿科确实是个高难度高风险的科室，所以医院安排的都是有经验有责任心资历最深的护士来担任新生 看到了，过来说，小宝你一定要勇敢哦，你爸爸会在你身边，替我们扶好你，让你少紧张，让我们更好，更快的替 行，这样才能降低孩子的感染率，有利于孩子早日康复出院。”但对于有特殊病情需要床旁探视的，我们会要求家 诚话语，家届终于放心地离开了。由此可见，护士过硬的技术本身就是一种良好的非语言交流，也是架起患儿家届 1.善丁引导病人谈话 护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对丁病 人来 说，他认为自己的病痈很突出；而对丁护士来说，病人有病痈是正常的 事。如果 护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。 如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。即使谈也是 仅限 丁病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法， 而这些 看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理 状态的描述 等等。这样就失去了进行心理护理的基础资料。所以，护士只有 取得病人的好感， 才能引导病人说话；病人说了话，就有了心理护理的依据, 才可以对症进行心理护 理。 此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。 特别是在引导 那些 沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方 面在谈话 开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。 但也要注意，和病人 闲聊，对病人 热过度，也会收到相反的效果。 在患者入院时，可以通过聊天的方式对患者的情况有个基本认识，比如： 这 是第一个孩子吗？ 好可爱，平■常吃口好吗？乖不乖等、、、、可以根据患 者的 兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利丁护士取得患者的好感，为进一步 的有效沟 通打下基础。 曾经有一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验， 她有 一个“神秘的小本”， 上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、 家庭 情况、用 药、治疗等等， 相当丁她自己给每位患者建了一个简易的档案，在 去每位患者的 病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患 者护理的过程中自 然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了 解，患者自然更加信赖 护士， 形成了良好和谐的护患关系。 儿科护士沟通技巧 2.开放式谈话 如果有一病人家届告诉护士说： “孩子的补液的地方肿了。”护士回答： “重新打就可以了。”这样，就漏针问题的谈话， 则无法继续了， 还有可能 引发 家长的不满，觉得你没有同情心。这种谈话就是“封闭式”的谈话。如 果护士这 样说： “哦，好的，我马上过去看看小宝，什么时候开始的？ 如果 漏针了， 咱们 带小宝过去重新留留置针好吗？ 这种谈话病人不能有“是”或 对护理人员信任的桥梁。在日常的工作中我们要用心刻苦地练习，用我们娴熟的技术减少患儿的痈苦及家届的担心通的先决条件。儿科沟通技巧二、一切为病人着想护士要懂得换位思考，由于病区无需家长陪护的特殊性，家长（”这样，就漏针问题的谈话，则无法继续了，还有可能引发家长的不满，觉得你没有同情心。这种谈话就是“封闭”的谈话，结果病人心理未能进一步表露，护士未做心理护理，使病人陷入痈苦的深渊。儿科护士沟通技巧3.重“否”的答案结束提问，护士可以从病人的中继续提问，这种谈话就是“开 放式” 的谈话。如有一位病人家届对护士说：“我孩子有点拉肚子，次数有 点多。”护 士答：“吃医生开的药就可以了。”谈话就这样中止了。这位护 士可能很想安慰 病人，但他缺乏语言沟通技巧，采用了 “封闭式”的谈话， 结果病人心理未能进 对护理人员信任的桥梁。在日常的工作中我们要用心刻苦地练习，用我们娴熟的技术减少患儿的痈苦及家届的担心 通的先决条件。儿科沟通技巧二、一切为病人着想护士要懂得换位思考，由于病区无需家长陪护的特殊性，家长（ ”这样，就漏针问题的谈话，则无法继续了，还有可能引发家长的不满，觉得你没有同情心。这种谈话就是“封闭 ”的谈话，结果病人心理未能进一步表露，护士未做心理护理，使病人陷入痈苦的深渊。儿科护士沟通技巧3.重 儿科护士沟通技巧 3.重视反馈信息 此外所谓反馈是指说话者所发出的信息到达听者, 听者通过某种方式 把信息 传回给说话者，使说话者的本意得以澄活、扩展或