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《家装 ISO9000施工规范》 白 皮 书 建设单位： 施工单位： 施工时间： 湖南道恒轩装饰设计工程有限公司 前 言 在湖南装修业快速发展的现阶段，装修施工工艺标准已得到规范， 分别制定出《湖南住宅装饰装修施工工艺标准》与其配套的《验收标准》。 同时，家庭装修是一个程序繁多，客户参与时间长的系统施工过程，在过去客户与装饰公司打交道过程中，没有一种规范的参与管理及监控办法。由于客户对装修过程服务效益知之甚少，甚至有些权益无法实施，发现施工或管理问题也没有一个规范来进行约束。《家装ISO9000 施工规范》白皮书出台将标志着这些问题将迎刃而解。 在这本《家装ISO9000 施工规范》白皮书当中，对客户参与装修管理的每个环节进行详细、清晰的规定，对装饰公司施工流程及 26 项管理与质量控制标准进行详细量化规定，使客户对装饰公司的操作流程更加清楚。《家装 ISO9000 施工规范》白皮书填补了湖南省家装施工阶段服务管理的空白。 对于ISO9000 标准的引入，加强了装饰企业自身的管理严谨性及 科学性，通过细节管理，从提升装饰企业本身的管理质量与服务质量。 目 录 客户授权书.................................................................... 客户特殊要求记录........................