标杆管理课件2019.8.22.pptxVIP

标杆管理 内涵增长人力资源部2019年8月 目录11、什么是标杆管理2 、为什么要推行标杆管理3 、实施标杆管理的基本步骤4 、结束语 2标杆管理的起源知己知彼，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼，不知己，每战必败。 ——《孙子兵法》 见贤思齐焉，见不贤而内自省也。——《论语·里仁》比学赶帮超 3标杆管理的起源施乐的“对标”研究 背景1979年，一直在世界复印机市场保持垄断地位的施乐公司的市场份额从82％直线下降到35% 。随后，摩托罗拉、IBM、GE 等公司纷纷效仿，标杆管理逐渐发展成为一种系统的管理工具。对标先是对标施乐公司在日本的企业然后对标佳能等竞争对手成效：施乐的制造成本降低了50%，产品开发周期缩短了25%，人均创收增加20%，产品开箱合格率从 92%上升到了99.5%；施乐重新赢得了原先的市场占有率，成为反超日本企业的第一家美国公司。 4标杆管理是企业高管最重要的管理工具数据来源: 2019 贝恩公司研究企业高管最常用的10种工具工具名称全球排名标杆管理1战略规划2使命与愿景描述3客户关系管理4外包5平衡记分卡6变革管理7核心竞争力8战略联盟9客户细分102019年贝恩咨询公司研究发现，标杆管理是企业高管最为青睐的管理工具。标杆管理与企业流程再造、战略联盟一起，并称为20世纪90年代全球三大管理方法来源: 2019