中职教学ppt课件《服务礼仪》8.5非同常“礼”.涉外馈赠礼仪.pptxVIP

项目八 有礼有节---涉外礼宾服务 旅游服务与管理专业课程改革成果教材---核心课程≤服务礼仪≥ 1 、 同 学 生 日 你 送 什 么 礼 物 ？ 2 、 为 什 么 各 “礼+理=情” 礼物：传达对受礼人的祝贺、酬谢、慰问、友好之情和温暖关 怀的气息 涉外馈赠礼仪 一、涉外馈赠有原则 二、馈赠礼品有讲究 三、接受馈赠有分寸 千里送鹅毛，礼轻人义重 千里送鹅毛，礼轻人义重 案例“千里送鹅毛”充分体现了涉外馈赠原则的重要性 (一)馈赠须恰当 • 提问：选择礼品时要考虑哪些因素？ ——年龄、性格、兴趣、品位、文化素养、家庭环境、禁忌、 避讳 • 不以价格高低衡量，应以对方能愉快接受为尺度 一、涉外馈赠原则 (二)馈赠看时机 1、不同场合该如何送礼？ (1)表示祝贺或欢庆——见面初 (2)出席宴会时想向主人馈赠礼品 ——结束时 (3)会见会谈时——结束时 (4)东道主接待国外来宾—— 回赠 2、送礼者为？ ——最高职位者 3、送礼顺序？ ——先赠年长者、后赠年少者；先赠女士、后赠男士 一、涉外馈赠原则 一、涉外馈赠原则 (三)馈赠有特色 ——艺术特色、民族特色、地方特色 如：印章、陶瓷、书画、风筝、剪纸 …… • 如家乡在奉化的。。。。 以家乡举例，有什么可以作为礼物赠送？ • 请思考在案例中为什么意大利客人很不满？ 案例：真丝手帕的含义 (四)馈赠要避忌 礼品选择不当