2023年电子商务概论形成性考核册答案 .pdfVIP

作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与 其公众之间的互相传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的解决，协 助管理当局对民意保持灵通及采用反映；解释及强调管理当局为公众利益而服务 的责任；协助管理当局顺应并有效地运用变化着的环境，担任初期预警系统的角 色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的对的沟通技术为重要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思 想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识 到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的结识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子运用新闻媒体介对 资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴 责公司丑行，与工人运动相配合，而给许多大公司了强大的舆论压力的运动。 4 、爱德华•伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论 的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研 究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的主线原则，主张一个公司 或组织在做出决策之前，就应一方面了解公众喜好什么，需要什么，在拟定公众 的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织