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患者与家属对护理员满意度调查表
测评类别
测评项目
分值
得分
素质要求
服装鞋帽整洁、挂牌上岗、统一着装
5分
仪容端庄、举止大方
5分
态度和蔼、礼貌待人、规范用语、称呼得体
5分
服务态度
积极主动、诚信
5分
遵守纪律、坚守岗位
5分
主动问好,接待热情
5分
服务质量
保持(我)病房、床单干净整洁无异味
10分
保持老人(我)个人卫生良好(三短六洁)
10分
协助老人(我)进餐规范
10分
协助助老人(我)洗澡、洗漱
15分
经常与老人(我)沟通
5分
劳动纪律
遵守公司及医院各项规章制度
10分
上班时间不干私活
5分
不无故窜岗、离岗
5分
合计:
100分
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病 区:___西103病房__
护理员姓名:________________ 日期:________年_____月____日
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