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信访工作人员述职
尊敬的领导：
我有幸在贵单位担任信访工作人员，现将近两年来的工作情况
一份述职汇报。
一、工作职责
作为一名信访工作人员，我的主要职责是接待群众来访并及时
处理诉求，为他们提供咨询、调解和解决问题的服务。同时，
我也要及时向领导汇报群众反映的问题，为解决问题提供数据
支撑和现场调查材料。
二 、主要工作内容
1 . 接待来访群众
每天，我都要接待大量的来访群众，听他们讲述 自己心中的不
满 ，并及时记录下诉求并跟踪处理进度。我按照规定，对每个
信访群众保留一份个人信息，包括姓名、证件号码
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