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《管理沟通》课程标准 课程学时数：54 适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业 学分：3 考核方式：考查 一、教学目的和要求 管理沟通是高职高专院校物流管理专科生开设的专业必修课，是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判合作等沟通技巧。同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各面的关系。所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。 本课程要求学生掌握以下几个方面的内容： （一）通过对管理沟通的基本理论的授课，使学生建立基本的管理沟通意识； （二）通过对管理沟通的基本技巧和技能的系统讲解，学生能够掌握基本的个人沟通技能； （三）了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。 （四）在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。 二、课程内容和学时分配 根据教学计划规定的学时数，理论课36学时（包括考试学时），实验18学时，具体学时分配如下表，供参考。 表2.12课程内容和学时分配表 章数 内容 理论课时 实验课时 小计 1 管理沟通绪论 3