2023年10月自考00188旅游心理学押题及答案.doc

选择 1.按决策问题的性质，可分为战略性决策和（ ） A、常规性决策 B、确定性决策 C、策略性决策 D、风险型决策 2.当知觉的条件在一定范围内变化时，知觉的印象仍然保持相对稳定的特性，是指（） A、知觉的选择性 B、知觉的理解性 C、知觉的整体性 D、知觉的恒常性 3.对于旅游企业管理者而言,对待职工问题行为应 A、强调负面性 B、强调正面性 C、尽量不使用惩罚手段 D、新帐老帐一起算 4.旅游职业对服务人员性格的要求为 A、外向冒险 B、当机立断 C、想象力丰富 D、热情诚实 5.在服务刚开始的阶段,服务人员应先（? ）,然后为旅游者提供服务。 A、努力发挥自己的