20180912-汕德卡保修卡2018.5.18.docVIP

1 - 保修卡号：M 用户您好 当您需要提供服务时，请及时拨打 中国重汽集团济南商用车有限公司销售部亲人服务热线 4001-888-666 敬 告 用 户 尊敬的用户，欢迎您选购中国重汽集团济南商用车有限公司的产品！您选购我公司的产品，就是对我公司产品的信任和对中国重汽“亲人”服务政策的认同。为了您能正确使用我公司的产品和维护您的合法权益，请您认真阅读我公司的产品使用说明书和产品保修政策的有关内容，并严格按产品使用说明书的要求和产品保修手册的规定使用车辆，并特别注意如下事项： 一、为了您正确的使用我公司产品，并获得我公司及时有效的服务，维护您的合法权益，请务必妥善保管本手册。保修手册若因用户原因造成丢失、损坏，用户应及时向当地服务站或经销商提出补办申请，经当地分公司核实、用户服务中心确认无误后予以补办，用户需交纳500元补办费用。补办期间所发生的维修费用由用户垫付。 二、请在接车时按照《车辆交付PDI检查表》对车辆的发动机号、底盘号及车辆状态进行验收。 三、请按规定到我公司特约维修站进行新车首次保养及定期保养，否则，将造成车辆故障率提高，并直接影响到车辆的使用寿命。我公司不再负责车辆的保修，但可以提供有偿服务。 四、请按规定到我公司特约维修站进行油、液的更换，且必须使用中国重汽指定的品牌及规格，否则，造成的损失由用户自行承担。 五、车辆出现故障请及时到中国重汽指定的服务站检查、维修。车辆维修保养完毕后，请您积极配合电话回访。回访是对服务过程的监控，也是对您合法权利的维护。 六、由于用户超载、使用不当或违规改装等造成的故障，我公司不承担保修责任，可进行有偿服务。 七、本保修手册仅适用于用户在中华人民共和国境内汕德卡车型使用。 八、本保修手册解释权为中国重汽济南商用车销售部用户服务中心。 目 录 一、十项服务承诺 5 二、中国重汽济南商用车汕德卡产品质量保修服务政策 6 三、保修期内定期保养记录单 55 四、车辆交付PDI检查表 五、首保作业检查表 六、定保作业检查表 七、保养项目 八、中国重汽汽车产品首保凭证 一、十项服务承诺 中国重汽济南商用车销售部向广大用户郑重承诺： 中国重汽济南商用车销售部遍布全国的特约服务站竭诚为用户提供优质服务； 对购车用户实行服务回访； 首次批量购车用户，安排专人驻点服务一个月； 对汕德卡汽车提供终身技术服务； 为用户开通全天24小时4001-888-666亲人服务热线； 接到用户求助信息后，立即启动服务； 对于符合规定的车辆，质量保修期内免费负责维修服务。如24小时无法解决，中国重汽提 供应急方案； 为用户提供车辆驾驶、节油技巧和日常保养的培训； 对经销商和改装厂的未交付车辆按售后服务标准进行服务； 10、公开服务备件价格及工时费用标准，让用户监督。 二、汕德卡产品质量保修政策 1、整车质量保修期： 质量保修期起始日期以智能芯片存储的出库信息或经销单位（改装厂）向最终用户开具发票的日期为准。 保修期限：整车保修期以及零部件保修期。 汕德卡C7/C6公路用车整车部件最长保修期为36个月/不限里程。公路用车系指牵引车、平板车、仓栅车、油罐车等经常在等级公路使用的车辆。 汕德卡C7/C6水泥搅拌车：整车部件最长保修期为24个月/15万里程，以先期到达为准。 汕德卡C7/C6工程用车：整车部件最长保修期为12个月或8万公里，以先期到达为准。工程用车系指工地用车、矿山用车、自卸车、侧翻车等经常进入等外级路面使用的车辆。 汕德卡C5整车部件最长保修期为24个月/不限里程。 具体零部件的保修执行第二条“零部件保修期限”。 特别提醒：车辆行驶里程在5000公里时首保： 车辆运行里程到达5000km时，服务站根据车辆配置按照本“产品保修手册”中规定对需要保养的项目进行强制保养，称为首保。 注：1)泵车/油田车/消防车保养时间以主机累计工作时间计。如主机无计时器，以发动机累计工作时间计，首保时间为50小时。 2)用户未按要求进行首次强制保养，视为放弃车辆三包权利。 3)首保曼发动机不需更换发动机机油和机油滤芯；ZF变速箱不需更换润滑油；曼技术MCY桥不需更换润滑油及滤芯，但其它驱动桥需要更换润滑油。 中国重汽向用户提供三次免费保养，分别为5000km第一次（首保）、1.5万km第二次（定保）和3万km第三次（定保）。 注：泵车/油田车/消防车第二次定保时间100小时、第三次定保时间200小时。 中国重汽免费提供： ◆首次更换的发动机机油、机油滤芯（滤芯免费随车提供），及更换的工时费。 ◆首次更换的变速箱润滑油，及更换的工时费。 ◆首次更换的驱动桥润滑油，及更换的工时费。 ◆免费随车提供燃油粗滤芯和细滤芯各一件。 在车辆三次保养时，对燃油粗滤器未装用报警装置