客服经理岗位职责说明书.docxVIP

会计实操文库 客服经理岗位职责说明书 岗位名称 客服经理 管理部门 客服部 职级 直接上级 总经理 任职人（签名） 时间 直接下属 ?????工作价值：????通过组织相关部门共同解决客户问题，并协助办理客户签约、按揭贷款、退房、房屋租赁等手续及其他售后服务工作，保证公司项目服务水平达到相关要求，树立公司良好形象。 岗位职责 主要工作内容 职责 职权 关键业绩指标 部门管理 负责客服部的日常行政事务管理和费用控制，并组织拟定客服管理制度、工作流程和服务规范，报批后贯彻实施； 共责 控制 按公司规定完成 协调配合 组织协调销售经理及售楼处及时处理客户投诉等事宜，与其他部门协调、配合，尽快解决客