快速提高汽车销售业绩.docxVIP

汽车销售人员的五项技能（以客户认可的专家身份，客观的态度，帮助客户建立 他们认可的买车标准） 望：充分调动双眼的能力，通过有效的观察、洞察客户的心理活动，从而掌握 未来他们需求与决策方向 ?要以貌取人这样才能发现顾客的特点，找到切入的话题；不要以貌 取人，对待所有的顾客一视同仁，所以第一个貌是一种方法，第二 个貌是一种态度，有先后发生的次序的。 ?对客户语言行为的观察可以了解客户所在地区，发达地区关注他们 以往对汽车的了解程度及专业知识，落后地区的要更关注他们购车 的目的；其次从客户的语言行为可以判断其文化程度以决定用何种 交流方式沟通；最后在一群人中还可以准确判断出谁是有决定权的 人。