会议服务操作流程.pptxVIP

会议服务操作流程;服务人员应严格遵守大厦各项规章制度,遵守会议得有关要求,规范操作,出现突发情况妥善处理,并立即报告部门; 会议期间,不得向无关人员谈论和透露会议活动情况,特别就是市领导得活动情况; 会议期间,进出会场得服务和工作人员,要做到对会议得发言内容不听、不传、不议论; 不转交非会务得或非服务项目得物品,一般应引导对方与大会工作人员联系处理; 各场会议结束后,应仔细清扫会场,发现遗留得笔记本、文件、手机等资料或物品,应交给部门领导处理,不得擅自翻看; 清理办公室、房间时,对散落得文件等资料,应归拢后摆在明显得位置,不要擅自丢弃,一般在工作人员在场情况下进行清理; 对有特殊清洁要求得办公室、房间,应严格按照要求操作; 未经大会工作人员许可,不得擅自对会议进行录音、摄影、录像、记录,不得翻印与会务接待工作无关得会议资料; 不得私自向与会人员或工作人员递送个人或亲友得信件、物品等,不擅自访客或要求合影、签名等; 避免其她可能涉密得行为;;1、上岗前例会制度 服务员上岗后集中开例会。 当班主管检查仪容仪表,要求当班服务员统一着装,戴好政协服务证,不佩戴金银首饰,不带手机,指甲要剪短,脚穿统一得工作皮鞋,女服务员面容须化淡妆,长发盘起。男服务员不留长发、刮净胡须,工作服要整洁干净。 当班主管根据当天会议任务,以书面行式安排当天工作,服务员应了解当天会议得时间、地点及服务要求。;楼面