邮政业务营销员操作试题.docxVIP

―― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ―〇 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ―〇 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ―〇 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 工种：邮政业务营销员等级:初级 注意事项：1.考试时间：60 分钟 2.答案请写在试卷规定位置，否则按无效成绩处理。 题号一二三四 题号 一 二 三 四 五 得分 总分 统计人 成绩 阅卷人 单 一、判断题： 共 20 分) （A）1、各类邮件均可通过邮政营业窗口收寄。  (每小题1 分， 2、邮政通信是利用邮政通信网实现邮件的空间位移，它的使用价值就是空间位移的价值。 3、筒（箱）收寄方式同样也适用于平常印刷品。 4、市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。 5、向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答”是”或”不是”。 （B）6、在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。 （A）7、握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。 8、根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务 ： 号 调查、竞争情况调查等。 证 （A）9、邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。考 准 （B）10、市场营销的核心概念包括需求、欲