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预约诊疗服务工作定期分析资料 评审标准与要点 级别 评价要素与方法 2．1．1．1 实施多 种形式的预约诊疗 Ｃ 与分时段服务，对 门诊和出院复诊患 者实行中长期预 Ｂ 约。 医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务形式。 门诊实行分时段预约诊疗服务。 出院复诊患者实行中长期预约。 专家、专科、普通门诊、出院复诊均开展预约服务。 Ａ 有出院复诊患者、慢性病预约服务登记，资料完整。 2．1．2．1 有预约诊疗工作制度和规 范，有可操作流程，Ｃ 提高患者预约就诊 有职能部门负责统一预约管理和协调工作。 有预约诊疗工作制度和规范流程。 有方便患者获取门诊和预约服务公开的医疗信息。 比例。 4．有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告。 5．医务人员熟知预约诊疗制度与流程。 有信息化预约管理平台。 2．1．2．1 有预约Ｂ 2．有专人负责预约具体工作。诊疗工作制度和规 范，有可操作流程， 提高患者预约就诊 3．对中长期预约号源有统一管理和协调。 比例。 1．不断提高预约就诊比例，门诊预约率达到门诊量 50%以上。Ａ 2．对预约诊疗情况分析评价，持续改进预约工作。 1．与基层医疗机构合作开展预约转诊服务，有规范，有流程。 2．1．3．1 建立与挂钩合作的 Ｃ 基层医疗机构的预 约转诊服务。 Ｂ 有与基层医疗机构预约转诊协议。 规范开展基层医疗机构预约转诊工作。 转诊预约患者