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本文格式为word版，下载可任意编辑 本文格式为word版，下载可任意编辑 PAGE 1 PAGE 1 本文格式为word版，下载可任意编辑 PAGE 1 宾馆房务部服务员演讲稿我爱这平凡岗位 服务员演讲稿大全 宾馆房务部服务员演讲稿：我爱这平凡的岗位尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们你们好：我啡xx是来自x宾馆x部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱一一这平凡的岗位》。 在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。 然而，有的人在平凡的岗位上做出了大量不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。 今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开 “弘扬五四精神、呈现时代风采的演讲赛。此时此刻，我们更加追念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远鼓舞我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了好多锻炼，学会了好多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机遇把我在工作中的心得和大家交流，我感到十分荣文秘自学网版权所有幸。 曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸屹立的楼阁里，看到那些热心微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的客人中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友情之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！ 风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终究如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛0得了冠军一样怖快。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点文秘自学网版权所有的磨逝着，厌烦的情绪也葙之逐渐的产生，我怎么也没想到心中一直憧憬的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。 记得有一次，我在清扫房间卫生时。发现客人的房间弄的十分脏、十分乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做清洁，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不愉快的说：“房司是我包主的，快点给我清洁。听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到木息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她陈述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整齐的环境，客人人住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们史要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。方才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！ 我有些不愉快地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班貌似看出了我的想法，微笑着激励我说．“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始加人工作的誓言和信心，最终我还是鼓足了勇气来到房间门口，计划主动向客人解释道歉。可映人我眼帘的一幕却是领班正面带微笑，而大方得体的对客人说．“您好先生，十分道歉方才那位服务员是新加人工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧文秘自学网版权所有，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应当请你们原谅才对，代我向方才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我方才说话时的态度。这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感想好多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心“ 去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体会到这平凡岗位中的不平俎 转瞬间，时光夫速流逝，虽然这件事巳经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、激励我战胜在工作中碰见的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人人住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会立刻应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？碰见多变的天气，外地客人很简单气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘掉带上雨具。这些轻微的小事在工作中好多好多，但正是这些轻微的小事，集聚出我们独具特色，细心关怀的服务。 一年多后由于工作的需要，我受房务部的指派，担