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整合TTF与VAM视角的RFID手机支付用户使用意愿研究的中期报告 中期报告 一、研究背景和目的 移动支付的普及已成为当今互联网+商业中的重要一环，而RFID手机支付则是移动支付发展的一种新趋势。但是，RFID手机支付的普及率和用户使用意愿较低，其原因主要在于RFID手机支付的使用方式、用户体验和安全性等方面存在较大的问题。因此，本研究旨在探讨整合TTF (Technology Acceptance Model) 与VAM (Value Attitude Model) 视角的RFID手机支付用户使用意愿，以期为促进RFID手机支付的普及和提升用户使用意愿提供参考。 二、研究方法 本研究采用问卷调研的方法进行数据收集，旨在探讨影响RFID手机支付用户使用意愿的因素。问卷设计参考了先前研究，并根据TTF和VAM的理论框架设计了对应的问题。研究对象为在某热门商场内购物的消费者，样本数为200。 三、研究结果分析 1. 描述统计分析 问卷调查收集到的200份数据，经过清洗和统计分析之后，得到以下结论： （1）受访者中，90%的人曾经使用过移动支付，但只有22.5%的人使用过RFID手机支付； （2）在熟悉RFID手机支付后，有25%的人愿意使用RFID支付； （3）在RFID手机支付的使用方式方面，使用RFID手机支付的人中有35%的人认为使用过程不方便； （4）在用户体验方面，有28%的人表示在RFID手机支付时遇到过设备故障； （5）在安全性方面，有68%的受访者关注RFID手机支付的安全性问题。 2. 相关分析 （1）Pearson相关系数分析结果显示，RFID手机支付的使用意愿与使用方式、用户体验以及安全性之间均存在相关性，且相关性均为正相关。 （2）根据TTF的理论，RFID手机支付的使用意愿主要受到有用性和易用性的影响，而本研究结果则显示，RFID手机支付的使用意愿主要受到易用性的影响。 （3）根据VAM的理论，RFID手机支付的使用意愿主要受到感知价值、态度以及主观规范的影响，而本研究结果则显示，RFID手机支付的使用意愿主要受到感知价值和态度的影响。 四、结论和启示 本研究主要分析了影响RFID手机支付用户使用意愿的因素，并且发现了易用性、感知价值和态度是关键因素。 本研究的主要启示有： （1）RFID手机支付的发展应重点提升其易用性，以方便用户使用； （2）RFID手机支付提升用户感知价值的同时，应该同时改善用户的主观态度； （3）RFID手机支付的安全性问题必须得到足够的重视，以提高民众对其安全性的认知和信任程度。