T_JSRA 001-2023 体育器材售后服务 第1部分：体操器材.docxVIP

团 体 标 准 T/JSRA 001-2023 体育器材售后服务第 1 部分：体操器材 （征求意见稿） 2023-07-01 发布 2023-07-01 实施 吉林省运动康复协会 发 布 T/JSRA 001-2023 目 次 前 言 3 范围 4 规范性引用文件 4 术语和定义 4 分类 4 赛事服务 4 岗位设置 4 服务人员纪律 7 体育赛事服务程序 8 人员数量配置及职责 9 人员数量 9 职 责 9 备 注 9 人员数量 9 职 责 9 备 注 9 服务人员着装与仪容仪表 10 赛事服务工具及必备品 10 表 5（续） 赛事服务工具及备品 10 表 5（续） 赛事服务工具及备品 11 服务时限及要求 12 服务内容 12 服务评价 17 服务记录 17 常规服务 19 6.1 通则 19 6.1.2 根据销售范围，建立健全售后服务网络、服务站、办事处等，配置有相应技术能力的人员，对于简单的售后问题进行电讯远程服务，对于复杂的售后问题必要时则进行 上门服务。 19 装配与安装 19 6.2.3 安装 19 6.2.4 调试 19 6.2.5 交付 19 服务评价 20 售后服务流程 20 附 录 A 22 附 录 B 24 附 录 C 26 附 录 D 28 附 录 E 30 附 录 F 32 附 录 G 34 1 T/JSRA 001-2023 T/JSRA 001-