T_JSRA 002-2023 体育器材售后服务 第2部分：田径器材.docxVIP

团 体 标 准 T/JSRA 002-2023 体育器材售后服务第 2 部分：田径器材 2023-08-28 发布 2023-09-01 实施 吉林省运动康复协会 发 布 I T1 /JSRA 002-2023 目 次 前 言 1 范围 2 规范性引用文件 2 术语和定义 2 分类 4 赛事服务要求 4 岗位设置 4 服务人员纪律 6 体育赛事服务程序 6 人员配置及职责 8 人员数量 8 场地 8 备 注 8 服务人员着装与仪容仪表 8 赛事服务工具及必备品 8 应急预案 9 服务时限及要求 9 服务内容 10 安装前的检查 10 安装实施 10 其余田径器材按照各自相应的工艺文件安装。 14 服务记录与评价 15 服务记录 15 6.1 通则 16 6.1.2 根据销售范围，建立健全售后服务网络、服务站、办事处等，配置有相应技术能力的人员，对于简单的售后问题进行电讯远程服务，对于复杂的售后问题必要时则进行 上门服务。 16 装配与安装 16 6.2.3 交付 16 服务评价 16 售后服务流程 17 1 1 T/JSRA 002-2023 前 言 本文件按照 GB/T1.1-2020《标准化工作导则 第一部分：标准的结构和起草规则》给出的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由吉林省运动康复协会归口。 本文件起草单位