酒店客房领班年终工作总结范本（7篇）.docVIP

第PAGE7页共NUMPAGES7页 酒店客房领班年终工作总结范本 在总经理的正确指导下，在各部门的团结协作、精诚配合下，酒店今年又迎来一个新的创新年，不管是在社会效应还是经济效应上都取得了可人的成绩。 前厅部作为酒店的一线部门，承担着营销和服务两大重任，____在总经理的大力领导和支持下，在各部门的配合下，在部门员工的共同努力下，前厅部以销售、服务为主，从重视培训、日常学习、强化业务水平、降低经营成本、关心员工思想动态、提升员工工作环境等方面着手开展了工作，较好的完成了____经营任务，各项工作也取得了显人的成绩，现就____的工作做如下总结： 一、经营情况 1、客房整体经营 在总经理的正确领导下，____共接待国内宾客人/次，出租客类客房间，其中接待团队个，会次个，大型国内、国际赛事____个，接待国家各级部委、省市VIP接待数次，为我酒店取得了良好的社会效应。____月____日出租客房____间，出租率____%，当日客房营业收入更是突破____万元大关。 2、自入散客、高价房销售 为充分发挥前厅部客房销售的作用，今年酒店为前厅部制定了较好的政策，给予前厅部自入散客、高价房销售奖励。为调动员工积极性、发挥员工销售潜能部门对销售业绩进行了多销售多得的分配方案，大大提高了员工销售意识。部门定期组织客房销售培训，针对不同日期、不同时段、不同季节、不同客人针对客人的需求给员工寻找销