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《管理运筹学》习题 7 解答
1.某修理店只有一个修理工人，来修理的顾客到达次数服从泊松（普阿松）分布，平均每小
时 4 人，修理时间服从负指数分布，平均需 6min。求：
（1）请画出各状态间概率强度的转移图，并写出状态概率的稳定方程。
（2）修理店至少有一个顾客的概率。
（3）店内有 3 个顾客的概率。
（4）在店内顾客的平均数和平均逗留时间。若工人在修理店每逗留 1 小时平均丧失工作收 入 100 元， 修理服务费用正比于其服务率为每小时 4 元。假定顾客到达率不变， 为使得店铺
和顾客的总损耗费用最低，求该店的最优服务率和平均最低费用。
（5）平均等待修理（服务）时间。
（6）必须在店
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