上海虹桥IBM X3850M2系统宕机故障分析报告.docxVIP

上海虹桥机场 IBM X3850M2故障处理分析报告 上海天玑科技股份有限公司 地址：上海市桂平路481号18楼4楼 邮编：200233 电话：86-21传真：86-21日期：2013-11-19 虹桥机场 IBM X3850M2故障处理分析报告 上海天玑科技股份有限公司 第 PAGE 3 页 总 NUMPAGES 6 页 文档信息 项目名称: 上海虹桥机场IBM X3850M2故障处理分析报告 项目经理: 文档版本编号: 1.0 项目管理阶段: 文档版本日期: 2013-11-19 质量复审方法: 起草人: 裴秀成 起草日期: 2013-11-19 复审人: 复审日期: 分发名单 来自From 日期 电话 / 传真 上海天玑 2013-11-19 021给To 行动* 截止日期 电话 / 传真 虹桥机场 批准 2013-11-19 *行动类别: 批准, 复审, 通知, 存档, 所需行动, 参加会议,其它 (请指明) 版本记录 版本编号 版本日期 修改者 说明 v1.0 2013-11-19 裴秀成 创建本文档  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 故障环境基本信息 4 2. 处理过程 4 3. 故障诊断 5 4. 故障分析 6 5. 总结 6 故障环境基本信息 主机机型: IBM X3850M2， 系统版本： Linux 故障等级： 系统当机宕机 故障描述： 系统宕机，无法登录 故障现象： 无。 处理过程 11月18日，系统宕机，无法登陆。重启服务器后恢复正常 11月19日，到现场进行故障诊断。 故障诊断 1查看系统日志，无相关报错。 2查看有无crash 3登录ILO远程管理口查看设备硬件信息，event.log.设备运行正常，无硬件报错。 故障分析 1.设备系统宕机后，重启机器恢复正常，查看linux系统日志，日志中没有报错信息，查看crash信息，11月18日系统宕机没有生成相关信息。登录OLI远程管理口查看硬件状态，设备日志，均无报错。 2.经以上日志分析，此次设备系统宕机于机器本身硬件没有关系，此设备状态良好。 总结 请检查此系统的应用，集群等相关日志，排查是否由应用，或者是集群应急的系统宕机！