宾馆管理公开承诺书.docx

宾馆管理公开承诺书 本宾馆为了营造健康、安全、舒适的旅游住宿环境，承诺严格按照国家和地方相关法律法规、规章制度办理登记手续，对宾客提供优质服务。经营宗旨是：以诚信、专业、服务为基础，让每一位宾客在本宾馆入住的每一个环节中感受到温馨、舒适、便捷。 安全承诺 本宾馆将配备门锁、烟雾感应器、消防设备、安全监控系统等安全设施，全方位保障宾客的人身安全和财产安全。为保障安全措施的正常运行，本宾馆将定期检查设施的使用情况，确保设施完好，达到最佳使用效果。同时本宾馆还将加强员工培训，提高员工的安全意识和应对紧急情况的能力。 卫生承诺 健康与幸福生活密不可分，本宾馆将把卫生作为酒店管理工作的首要任务，严格按照有关法律法规的要求，认真执行卫生防疫政策。我们将严格执行床单每客一换、卫生间每顾客一消毒、室内每天打扫三次的卫生要求。所有房间均配备一次性洗漱用品，确保每一位宾客在入住期间享受到卫生舒适的住宿环境。 服务承诺 宾客的评价是我们衡量服务质量的最重要标准，为了让宾客对我们的服务满意度达到百分百，本宾馆将采取以下服务措施： 接待员们将以最真诚的态度欢迎每一位宾客，询问是否需要帮助； 为宾客提供充足的各类资讯，例如旅游目的地的介绍、餐厅、交通等信息； 在房间内提供各类饮料和小吃； 提供免费的无线网络服务和早餐服务； 5.提供24小时的前台服务。 隐私承诺 客户的隐私对本宾馆至关重要，因此我们深知保护客户隐私的重要性。我们将严格保密客人的住宿信息和个人资料，不会泄漏给第三方或用于商业用途。客人信息的收集和处理均按照有关法律法规的规定执行，并严格保管客人信息，不会向任何人员或机构泄露。 政府监督承诺 本宾馆承诺接受行业管理部门和各级政府的监管和指导，积极配合政府开展各项行业工作。如有不满意或有意见，可向当地政府或行业管理部门反映。 总结 作为本宾馆负责人，我们郑重承诺，本宾馆将有责任、有信心、负责任地执行上述承诺，保证为所有顾客提供优质的住宿、服务和安全保障，为全面提升宾客住宿体验奉献我们的力量。