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药店营业员个人工作计划范文 一、工作计划 、工作立场和心态： 认可自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，表现自我价值。 、行为举止和仪表： 着装整齐，工牌正直，发型雅观得体，仪表大方，举止文明，能 使顾客产生相信感。 、专业服务和态度： 热忱招呼，浅笑待客，娴熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、仔细、正确，使顾客满意。 、销售药品： 向顾客销售和推介药品是店员的主要责任。对常有疾病，营业员要可以指导用药。 、理解处方： 店员要学会辨识处方、剖析处方、分配处方，注意配伍禁忌。 ：辨别药品真伪： 店要学会怎样用感观辨别来辨别药品的真伪。 、负责办理商品进货查收和退换。 、做好药品保养： 掌握药品的实质属性，采纳不一样的储藏保存方法对药品进行保养。 、陈设理货 将到货商品上架，按商品陈设要求整理排场，追踪堆垛商品销售 状况，并实时补货。 、履行企业的促销计划，检查价钱签和促销海报到位状况。 、踊跃参加各样培训，努力提升自己素质。 、贯彻落实gsp。 二、工作流程 、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、整齐、玻璃光亮。 、准备营业时期所需用品、器具。 、增补商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品能否齐备，有无新货需实时上柜。 、营业中应随时保持柜台及货架上的展现商品充分和齐整，不得出现展现商品不足和摆放凌乱的现象。 、检查柜台及库存商品数目能否充分，不足的须实时填写“缺货计划”并通知补货，做到全部商品无断货现象。 、柜台到货须仔细盘点查收，实时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储藏板或货架上归类堆放齐整。 、随时作好为顾客供给服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的示意时，应立刻上前友好、真挚地为其供给各样服务。 、察看销售环境，注意防备商品被盗。若有可疑状况和突发事件，沉稳沉着，快速通知其余同事共同办理。 、努力提升自己业务水平，做到对所负责的每种商品的价钱、产地、规格及特征都如数家珍。 、随时保持商品及环境的卫生。 、交接班时，应付接班人员见告商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清楚、补货无重复。 、保护店内设备、设备，爱惜公物。 、营业员一定固守工作岗位，不得无故串岗、离岗，若有事离岗须向店长及其余职工做好拜托。 文章仅作为参照使用，请依照真相需要另行改正编写（2020年2月22日礼拜六）