万达中心售楼处物业管理销售中心VIP贵宾服务制度.docxVIP

万达中心售楼处物业管理销售中心VIP贵宾服务制度 为了使客户在销售中心体会五星级服务的品质，享受尊贵、关爰、品质、 专一的服务，感受至尊至诚，无微不至的体验，我们将按照VIP贵宾的服 务标准来实施销售中心的物业服务。 一、“无缝隙衔接”接待服务 郑州万达公馆的超然定位,为购房者建立了一个天然的屏障,只有社会高端 人群才可能问津，我们以VIP贵宾般的礼宾服务去迎接和欢送每一位前来参观、 询问、购置的客户，将接待服务与销售过程无缝隙衔接：（此段添加我们将发 自内心的为客户服务，满足客服需求） “无缝隙衔接“接待服务流程 1、客户到达营销中心前时，车场安管员以标 准交通手势引导客户车辆进入停车场并敬礼 问好表示欢迎。 2、车场引导员待车辆停稳后，协助客户下车, 主动提供右手拉开车门左手护车门的迎宾服 务，并询问客户是否第一次来看房或置业顾问 是谁，引导客户进入售楼中心。 3、安管员通知其它岗位做好接待准备（告知 人数及其他注意事项X 参观讲解完毕，由营销人员护送客户离开样板 间，迎宾员应及时通知各岗位做好欢送准备， 并通知水吧人员做好接待。 1、门内迎宾员至欢迎辞，引领客户至营销人员接 待处；对无人接待的客户由迎宾员迎接，引领客户 进入洽谈区并联系营销人员。 2、如有必要大管家与营销人员需一同接待客户向 客户提供咨询服务。 1、营销人员带领客户去样板间参观时，由迎宾客 服通知样板间管家分