(服装行业)专卖店完全管理手册.docVIP

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2023-10-24 发布于四川
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(服装行业)专卖店完全管理手册.doc

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目录 TOC \o 1-3 \h \z 第 1 章前言 2 1.1 组织结构 2 1.2 店员的职责 2 1.3 服务原则 3 1.4 服务仪容 3 1.5 日常营业流程 3 第 2 章售前打算 4 第 3 章售中服务 6 3.1 销售区工作 6 3.2 收银区工作 9 第 4 章售后服务－处理投诉 11 4.1 售后服务的原则 11 4.2 售后服务内容 11 4.3 售后服务的接待 11 4.4 售后服务技巧 12 4.5 售后服务记录 13 第 5 章劳碌时的待客法 1