连锁经营管理期末复习题及参考答案 .pdfVIP

一 单选题 (共 10 题 ，总分值 30 分 ) 1. 货架和通道呈另行分段布局的形式是（ ）。 （3 分） A. 直线式 B. 斜线式 C. 曲线式 D. 三点式 2. 现代意义上规范的连锁经营创建于。 （3 分） A. 日本 B. 欧洲 C. 美国 D. 中国 3. 生鲜商品的订货管理不需要考虑以下哪一项（ ）。 （3 分） A. 时令 B. 价格走势 C. 库存 D. 陈列位置 4. 连锁企业对目标消费者和生产商的实际情况动态地确定 商品的经营结构，实现商品配置的最佳化，定义为 （）。 （3 分） A. 品类管理 B. 商品定位 C. 商品分类 D. 商品管理 5. 顾客对商品的投诉主要集中在价格过高，标示不符，商 品缺货及（ ）几个方面。 （3 分） A. 品质差 B. 商品质量差 C. 过保质期 D. 包装破损 6. 顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与黄金等 方面，其中表