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客 服 管 理 制 度
一、 岗位职责：
客服主管：
1、 管理本部门的日常工作，组织、协调每位客服人员的工作；
2 、 监督考核客服人员岗位服务质量，严格按照《快递服务》标准
为客户提供业务受理、查询、投诉等服务；
3 、 组织开展客服人员
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